8月10日下午，广东新华发行集团召开总部加强作风建设、发扬协同精神、提高服务效能专题工作会议。集团*委*、董事长蒋鸣涛参加会议并讲话，会议由集团*委副*、纪委*路文主持，集团领导班子、高管及总部各部门负责人参会。

会议传达了省出版集团主要领导对作风建设的要求，人力资源部、信息运营部、教图公司分别代表管理部门、业务支持部门和总部业务部门发言。

人力资源部通报了近几年总部对基层服务考核情况，分析了总部对基层服务连年提升的原因，一是集团领导班子高度重视，把协同服务作为基础工作常抓不懈；二是通过制度建设夯实基层基石，通过考核体系倒逼总部履职尽责；三是脚踏实地下基层切实帮助一线解决困难和问题。

信息运营部报告了应用信息技术保障协同服务的几点做法。一是加强系统开发建设力度，支持一线工作；二是加强与需求部门沟通，细致了解功能需求；三是加强对业务的学习和实践，提升需求规划能力；四是注重人才培养，增强一线团队活力和稳定性。

集团总经理助理冉去疾做《以“两个服务”为抓手，构建和谐共生的业务生态》主题发言，分享了教图公司围绕服务供应商、服务子公司，以服务引领业务发展的典型经验。近年来，教图公司充分依托子公司、服务子公司、带动子公司，将服务理念贯穿于整个业务开展和业务管理全过程，以服务促发展、协同子公司共同打造了融合发展、和谐共生的业务生态。

蒋鸣涛在讲话中对集团总部过去几年扎实的工作作风和较好的服务意识表示肯定。他强调，总部各部门必须进一步提高思想认识，增强使命感责任感，进一步明确职责定位，提高服务基层的意识，发挥好引领、支撑和保障作用。蒋鸣涛对总部加强作风建设提出四点要求：一是要为集团高质量发展提供保障。总部作风建设要与集团的发展战略相一致，与集团改革创新相适应，要把管理体现在服务中，把作风建设成效体现在经营质效提升上；二是要为集团融合创新做牵引。总部要发挥“引领、指导、服务”的作用，将作风建设与集团当前新兴业务紧密结合，制度建设着眼于全力支持创新。总部要加强学习，提高指导服务能力，引领各市县公司创新业务和项目的有效落地；三是要为规范经营做保障。要引导基层单位进一步提高纪律意识和规矩意识，加强业务管理、合同管理、财务管理规范化，“焊牢”经营发展安全基石，营造良好的*治生态和经营环境；四是要为营造和谐向上的企业文化氛围夯实基础。作风建设的过程就是涵养优秀企业文化的过程，以作风建设推进和谐共生的良好生态，为企业发展营造积极向上向善、刚健质朴的氛围。

蒋鸣涛最后强调，转变作风，提高服务效能一是要靠技术支持。要加强信息化建设和智能化应用，提高服务效能。相关部门要对CMS办公平台做进一步检视和评估，对影响工作效率的流程设置切实优化，从技术上解决推诿扯皮的现象，办公效率好坏可追溯；二是要靠制度保障。在制度设计中体现作风建设的要求，把服务好坏和绩效考核挂钩，把考核打分权交到服务对象手里。

（集团办公室）